Fissa un appuntamento

Puoi fissare un appuntamento con un nostro operatore attraverso il form online dedicato e poi presentarti allo sportello nei giorni e gli orari concordati.

Dove siamo

Trova lo sportello più vicino a te, vai su Dove siamo per scoprire dove si trova il nostro punto energia e consultare giorni e orari di apertura.

Autolettura

Puoi comunicare l'Autolettura Gas dal 01 al 05 di ogni mese, scegliendo una delle seguenti modalità:

• Numero verde da rete fissa: 800 978 202

• Numero da rete mobile: 0583 186 1201

• Area Clienti: accedi alla tua personale area riservata

• Email: clienti@gesamgaseluce.it

• App: scarica l'App GESAM Gas & Luce da App Store e Play Store

Pronto intervento

Per individuare il distributore di Energia Elettrica e/o Gas Naturale competente, al quale segnalare guasti e/o perdite alla rete, guarda il numero indicato nella prima pagina della tua bolletta o visita la sezione dedicata sul portale dell'Autorità:

• Pronto intervento elettricità

• Pronto intervento gas

Reclami

Per inviare un reclamo, scarica qui il modulo reclami e/o il modulo reclami per fatturazione importi anomali e invialo:

• in formato cartaceo a GESAM Gas & Luce, Via I. Nieri angolo Viale Europa Snc - 55100 Lucca (LU)

• in formato digitale all'indirizzo email clienti@gesamgaseluce.it

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In alternativa, puoi inviare una richiesta in carta libera a GESAM Gas & Luce, Via I. Nieri angolo Viale Europa Snc - 55100 Lucca (LU) o via email a clienti@gesamgaseluce.it contenente: nome e cognome del cliente, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o di posta elettronica per l'invio della risposta scritta, il servizio a cui si riferisce, codice POD/PDR ove disponibile o, se non disponibile, il codice cliente, breve descrizione dei fatti contestati.